Themen

Vorbereitung

• Klärung des Auftraggebers und somit des Anlasses der Befragung. Klärung des Ziels, das durch die Befragung erreicht werden soll
• Einbindung des Personalrats
• Klärung der Kostenfrage

Design

• Erarbeiten der wesentlichen Fragen
  - z.B. durch ein kleines Team aus Führungskräften, Mitarbeitern und Vertretern von Auftraggeber und Personalrat
  - Anzahl der Fragen: Weniger ist hier häufig mehr, ca. 20 bis 50 knackige Fragen
  - Check der Fragen auf Plausibilität durch den sog. Hausfrauentest (8-10 Personen füllen den Fragebogen aus und berichten, wie verständlich die Fragen für sie sind)
• Festlegen der Zielgruppe die befragt werden soll
  (Gesamterhebung oder Stichprobe, Auswahl nach Kriterien wie z.B.: Funktion, Alter, Geschlecht, Dauer der Zugehörigkeit zur Verwaltung, Führungsverantwortung ja, nein)

Durchführung

• Ankündigung der Befragung per Mail oder Aushang
• Versenden der Fragebögen inkl. Anschreiben per Papier oder online (u.a. mit Angabe des Ziels der Befragung, gewünschtes Rücksendedatum, erwartete Veröffentlichung erster Ergebnisse)
• Anonymität der Befragten sicherstellen (z.B. durch Rücksendung der ausgefüllten Fragebögen an eine externe Institution, die dann die Auswertung übernimmt)
• Gegebenfalls Nachfassaktion, fall die Rücklaufquote noch nicht den gewünschten Maß entspricht